Pelanggan Yth,

Terima kasih atas kepercayaan dalam memilih dan menggunakan layanan yang disediakan oleh WarungSSL Indonesia, penyedia Sertifikat SSL di Indonesia yang selalu mengutamakan kualitas dan layanan.

Sebagai salah satu unsur dari sebuah kepercayaan, maka kami rasa perlu untuk menyampaikan sebuah TRANSPARANSI akibat dari penurunan tingkat kepuasaan layanan pelanggan kami.

Atas ketidaknyamanan dan ketidakpuasan yang mungkin dirasakan oleh sebagian pelanggan kami belakangan ini, kami menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya dan menyesalkan hal tersebut terjadi dengan terus belajar dan memperbaiki kelemahan serta kekurangan kami untuk pelayanan yang lebih sempurna. Saat ini kami terus berupaya untuk melakukan pembenahan dan peningkatan kualitas layanan kami. Dalam 3 bulan terakhir kami disibukkan untuk terus berupaya melakukan “recovery” atas insiden yang sempat kami alami. Dan pencapaian dari progress tersebut sudah mencapai akhir.

Bagi WarungSSL Indonesia, kepercayaan dari pelanggan sangatlah penting. Sebagaimana juga, kami hadir di industri SSL di Indonesia hingga saat ini tentu karena kepercayaan dan dukungan yang diberikan oleh pelanggan.

Hal inilah yang membuat kami terus bersemangat untuk menjadi yang terbaik dalam menyediakan produk dan dukungan layanan yang Anda butuhkan.  Kepercayaan (trust) yang diberikan oleh pelanggan kami, terbentuk seiring dengan berjalannya waktu sejak WarungSSL Indonesia pertama kali ada untuk bisa selalu memenuhi kebutuhan dan mendukung keamanan dan kepercayaan internet di Indonesia. Kami percaya, bahwa KEPERCAYAAN adalah sebuah proses yang panjang, dan kami selalu berupaya agar kepercayaan tersebut tetap terjaga dalam jangka waktu panjang sehingga akan terjalin hubungan yang baik antara pelanggan dan WarungSSL Indonesia serta pihak lain yang mungkin terkait.

Akan tetapi, kami sadar bahwa keterbatasan dan kemampuan sumber daya manusia dan dengan segala kemungkinan kesalahan yang bisa terjadi kapan saja, kepercayaan tersebut dapat berdampak pada kredibilitas kami. Namun, kami tidak pernah kenal lelah dalam memastikan bahwa layanan kami harus tetap menjadi yang terbaik tetapi juga bisa menjadi solusi tepat para pelanggan.

WarungSSL Indonesia selalu berupaya konsisten dengan penuh komitmen untuk tidak pernah berhenti dalam memberikan dan menjadi yang terbaik. WarungSSL Indonesia berupaya penuh untuk menjaga integritas dan kerahasiaan pelanggan. Namun, jika tanpa kami sadari maupun luput dari pengawasan kami yang mungkin bisa saja terjadi. Kami menghimbau agar kiranya lebih berhati-hati dari pihak-pihak maupun oknum yang mengatasnamakan WarungSSL Indonesia dan menyalahgunakan kredibilitas yang telah kami bangun. Jika ada pihak yang mengatasnamakan WarungSSL Indonesia atau menyebabkan ketidaknyamanan pelanggan, maka kami pastikan bahwa pihak tersebut bukanlah bagian dari WarungSSL Indonesia.

Bersamaan dengan itu, sehubungan dengan adanya informasi yang kami terima dari pelanggan kami, bahwa sebagian pelanggan menganggap WarungSSL Indonesia telah berubah nama atau tidak beroperasional lagi yang mungkin sengaja atau tidak sengaja dibangun oleh pihak-pihak maupun oknum-oknum tertentu.

Bersama ini kami sampaikan bahwa WarungSSL Indonesia masih berdiri dan terus berupaya untuk mempertahankan dan menjaga kredibilitas brand yang telah kami bentuk sejak 2013 dan tidak pernah menyatakan diri bahwa kami berganti nama. Dengan kata lain, kami masih tetap berdiri untuk sebuah nama WarungSSL Indonesia. Dan hingga saat ini kami masih tetap beroperasi dan dengan senang hati tetap setia membantu melayani pelanggan serta terus mendukung keamanan internet di Indonesia. Sehingga oleh karenanya kami berharap agar pelanggan pada umumnya, untuk lebih berhati-hati terhadap informasi maupun opini yang sengaja atau tidak sengaja telah dibangun oleh pihak-pihak maupun oknum-oknum tertentu yang mungkin saja ingin mendapatkan keuntungan tersendiri dari kredibilitas kami. WarungSSL Indonesia mendukung kompetisi yang sehat. Dan hingga saat ini, kami masih setia  berada di industri SSL Certificate di Indonesia.

WarungSSL Indonesia selalu terbuka untuk menerima kritik dan saran, sebagai motivasi kami untuk tetap mengukur diri dan terus melakukan peningkatan yang lebih baik. Sehingga jangan pernah ragu untuk menghubungi kami kapan pun dan dimanapun jika Anda merasa ada pihak yang mengatasnamakan WarungSSL dan menyebabkan ketidaknyamanan. Dengan tindakan semacam ini, kita bisa bersama-sama melakukan antisipasi yang lebih baik diantara semua pemegang kepentingan.

Salam,

WarungSSL

Pelanggan yang Terhormat,

Terima kasih atas kepercayaan Anda pada kami sebagai penyedia layanan kebutuhan Anda. Kami selalu berusaha untuk selalu bisa memberikan pelayanan yang terbaik bagi setiap pelanggan kami, baik pelanggan setia maupun pelanggan baru. Kami mengerti bahwa layanan yang baik adalah yang diharapkan sehingga membuat Anda merasa nyaman dan percaya kapan pun mempercayakan kami dalam menyediakan kebutuhan Anda.

Bersama ini kami memberitahukan, bahwa kami melakukan perubahan nomor telepon dari +62 21 2905 1500 ke +62 21 5099 6678.

Perubahan efektif dilaksanakan per tanggal 1 Januari 2020, sekaligus dengan harapan kami di Tahun yang baru ini, bahwa perubahan nomor telepon ini agar dapat memberikan perubahan yang lebih baik lagi untuk pelanggan yang kami cintai.

Dikarenakan kendala teknis, untuk nomor +62 21 5099 6700 tidak dapat digunakan dengan baik. Sehingga untuk nomor layanan pelanggan yang efektif dapat digunakan adalah +62 21 5099 6678. 

Semoga Anda senantiasa menikmati layanan yang kami berikan dan jangan pernah sungkan untuk menghubungi kami untuk setiap kendala yang ditemukan.

Atas dukungan dan perhatiannya, kami ucapkan Terima kasih.

Salam,

WarungSSL

Peningkatan Mutu dan Layanan WarungSSL

Pelanggan yang Terhormat,

Terima kasih atas kepercayaan Anda pada kami sebagai penyedia layanan kebutuhan Anda. Kami selalu berusahan memberikan layanan yang terbaik bagi setiap pelanggan kami, baik pelanggan setia maupun pelanggan baru. Kami mengerti bahwa layanan yang baik adalah yang diharapkan sehingga membuat Anda merasa nyaman dan percaya kapan pun mempercayakan kami menyediakan kebutuhan Anda.

Karena kami peduli terhadap kualitas layanan yang Anda dapatkan maka kami tidak berhenti untuk melakukan upaya dalam meningkatkan kualitas tersebut. Bagi kami pelanggan adalah prioritas utama. 

Dengan senang hati kami memberitahukan bahwa kami akan melakukan migrasi dari nomor telepon lama ke +62 21 5099 6700 yang mulai efektif per 1 Desember 2019. Selain itu, kami juga melakukan migrasi email ke [email protected].

Semoga Anda senantiasa menikmati layanan yang kami berikan dan jangan pernah sungkan untuk menghubungi kami untuk setiap kendala yang ditemukan.

Salam,

WarungSSL